Cuarto día de clases

LA GESTIÓN POR PROCESOS 

A continuación puedes descargar una GUIA (Descarga) que les va a proporcionar la orientación para la comprensión de los conceptos, intención y aplicación del “enfoque de procesos” en la familia de normas de sistema de gestión de la calidad ISO 9000. La orientación también puede ser utilizada para aplicar el enfoque de procesos a cualquier sistema de gestión independientemente del tipo o tamaño de la organización.

Indice

1. Introducción ..............................................................................................2

2. ¿Qué es un proceso? ..................................................................................3

3. Tipos de procesos.......................................................................................4

4. Comprensión del enfoque basado en procesos ..............................................4

5. Implementación del enfoque basado en procesos ..................................... ....7

5.1 Identificación de los procesos de la organización...........................................7

5.2 Planificación del proceso.............................................................................9

5.3 Implementación y medición de los procesos ...............................................10

5.4 Análisis del proceso .................................................................................10

5.5 Acción correctiva y mejora del proceso ....................................................10

Esta guía también pretende promover un enfoque coherente para la descripción de
procesos y el uso de la terminología relacionada.

El propósito del enfoque basado en procesos es mejorar la eficacia y eficiencia de la
organización para lograr los objetivos definidos.

Beneficios del enfoque basado en procesos:

•  Integra y alinea los procesos para permitir el logro de los resultados planificados.
•  Capacidad para centrar los esfuerzos en la eficacia y eficiencia de los procesos.
•  Proporciona confianza a los clientes y otras partes interesadas, respecto al desempeño coherente de la organización.
•  Transparencia de las operaciones dentro de la organización.
•  Reduce costos y tiempos de ciclo a través del uso eficaz de los recursos.
•  Mejores resultados, coherentes y predecibles.
•  Proporciona oportunidades para enfocar y priorizar las iniciativas de mejora
•  Estimula la participación del personal y la clarificación de sus responsabilidades.

En la cuarta clase conocimos la metodología para la implementación de la gestión por procesos,a continuación les dejo la presentación.  

Cuando identificamos los procesos y como estos interactuan entre si, procedemos a realizar la caracterización de los mismos, definiendo un objeto del proceso, los insumos o entradas, los proveedores internos, cuales son las actividades de este proceso, que productos o servicios genera a clientes internos o externos, los recursos que necesita sea humanos, tecnológicos o físicos y cual es la documentación que se requiere para el desarrollo de las actividades. Por ultimo cuales son los mecanismos de seguimiento y control, tales como indicadores de gestión, auditorias, inspecciones, entre otros. 
  
Para el desarrollo de la actividad se anexa material de consulta para ampliar sus conocimientos relacionado con la gestión de procesos y la caracterización de los procesos, espero recibir sus inquietudes y de esta manera podamos cumplir con la actividad prevista para el 18 de marzo, que consiste en la entrega del trabajo. 

taller_caracterizacion_procesos_CORPOICA
Caracterización del proceso de direccionamiento Estratégico del DAFP-Colombia
Ejemplo de caracterización del proceso de gestión de la calidad 


Quedo atenta  a sus inquietudes,